Da stellt sich die Frage: Was und vor allem wie kann man es besser machen?<\/p>\n Der Management-Guru Peter Drucker sagte \u201eWas man messen kann, kann man lenken\u201c (what gets measured, gets managed). Und es stimmt, allein das Messen einer Aktivit\u00e4t hat bereits seine Auswirkungen. Das m\u00f6chte ich mit einem Beispiel verdeutlichen.<\/p>\n <\/p>\n Mein 17-j\u00e4hriger Sohn erz\u00e4hlte mir vor ein paar Tagen, dass er mehr Zeichnen \u00fcben m\u00fcsste, um an der Designhochschule aufgenommen zu werden, die er ausgew\u00e4hlt hat. Doch Tag f\u00fcr Tag lie\u00df er sich ablenken, und so verging die Zeit, ohne dass er \u00fcbte. Ich machte ihm den Vorschlag, ein Blatt Papier gut sichtbar in seinem Zimmer aufzuh\u00e4ngen und jeden Morgen nach dem Fr\u00fchst\u00fcck mit einem gr\u00fcnen H\u00e4kchen oder einem roten X zu vermerken, ob er am Vortag gezeichnet hatte, mehr sagte ich nicht dazu. Gesagt, getan, er h\u00e4ngte also ein Blatt auf und jeden Morgen beim Fr\u00fchst\u00fcck fragte ich ihn, ob er am Tag zuvor ge\u00fcbt hatte und erinnerte ihn, das X oder den Haken zu machen. Anfangs waren nur rote Kreuze zu sehen, und als er das sah, wurde er langsam unruhig und mit der Zeit erschienen immer mehr gr\u00fcne Haken. Mein zus\u00e4tzlicher Beitrag war, ihn immer mal wieder zu fragen, ob ich etwas daf\u00fcr tun k\u00f6nnte, dass es mehr H\u00e4kchen w\u00fcrden. Mit der Zeit wurde das ganze Blatt gr\u00fcn.<\/p>\n Was man misst, kann man lenken.<\/p>\n Wie Sie am Beispiel sehen, habe ich ihn keinesfalls gezwungen, mehr zu zeichnen und habe ihn auch nicht mit Zw\u00e4ngen oder Vorw\u00fcrfen bedr\u00e4ngt. Ich habe ihn coachend begleitet, damit:<\/p>\n Das ist der erste Teil, die wiederkehrende Arbeit. Sp\u00e4ter komme ich noch einmal darauf zur\u00fcck. Im n\u00e4chsten Abschnitt sehen wir, wie es mit Projekten aussieht.<\/p>\n Um zu verdeutlichen, was ich meine, m\u00f6chte ich die Analogie des renommierten Autors Steven Covey hinzuziehen: Wenn Sie ein Glas mit Wasser, Sand, Steinen und Felsbrocken f\u00fcllen (in dieser Reihenfolge), passt nicht alles hinein. Wenn man dagegen in umgekehrter Reihenfolge beginnt, zuerst die Felsbrocken, dann die Steine, dann der Sand und zuletzt das Wasser, hat alles Platz. In der Analogie stehen die Felsbrocken f\u00fcr Themen mit hoher Priorit\u00e4t, durch die das Unternehmen oder die Abteilung vorankommen, die jedoch oft nicht dringend sind. Die Steine sind andere Projekte, der Sand steht f\u00fcr die Aufgaben im Arbeitsalltag.<\/p>\n Blicken wir nun auf die Felsbrocken (die wichtigen Projekte, die bei EOS Rocks genannt werden) und den Sand (die allt\u00e4glichen, wiederkehrenden Aufgaben). Nachfolgend sind zwei unterschiedlicher Posten beschrieben und Sie k\u00f6nnen entscheiden, welches Beispiel eher Ihrem Fall oder den Personen in Ihrem Team entspricht.<\/p>\n Fall A: Eine Person mit vielen t\u00e4glich wiederkehrenden Aufgaben und wenigen Projekten (typisch z.B. f\u00fcr eine Stelle im Kundenservice)<\/p>\n Fall B: Eine Person mit wenigen wiederkehrenden Aufgaben und gro\u00dfem Projektanteil (Programmierer, Grafikdesigner etc.)<\/p>\n Damit das Unternehmen oder die Abteilung gut laufen, m\u00fcssen beide Aspekte funktionieren, die Rocks und der Sand.<\/p>\n Wie erw\u00e4hnt entspricht der Sand den allt\u00e4glichen, repetitiven Aufgaben einer Arbeitswoche. Zur Veranschaulichung ein paar Beispiele von typischen Posten in vielen Unternehmen:<\/p>\n Die Arbeit einer Person zu messen hei\u00dft nicht, dass man ihr nicht vertraut, ganz im Gegenteil. Messen und Wissen sind die Vorl\u00e4ufer von Vertrauen. Gute Stimmung und Beten sind es nicht.<\/p>\n Nun ist es so, dass niemand gern gemessen wird. Doch wie sehr das gef\u00e4llt oder missf\u00e4llt, h\u00e4ngt st\u00e4rker von den Konsequenzen der Messungen ab als vom Messen selbst. Deshalb muss gekl\u00e4rt sein:<\/p>\n Hier geht es darum, f\u00fcr jede Position die zentralen wiederkehrenden Aufgaben zu identifizieren, die das erw\u00fcnschte Ergebnis sicherstellen. F\u00fcr manche Positionen werden sich zwei oder drei Schl\u00fcsselindikatoren (KPIs) herauskristallisieren, f\u00fcr andere nur einer oder vielleicht gar keiner (bei Stellen, die ausschlie\u00dflich mit Projektarbeit zu tun haben).<\/p>\n Alle KPIs der Aufgaben einer Abteilung werden in einem Dashboard der T\u00e4tigkeiten <\/a>zusammengefasst und jede Woche konsultiert. War es eine erfolgreiche Woche? Haben wir getan, was wir tun mussten, um die gew\u00fcnschten Ergebniserwartungen zu erf\u00fcllen? Oder war es vielmehr eine Woche, in der die Ziele der Aufgaben-KPIs nicht erreicht wurden? Wenn etwas nicht wie vorgesehen gelaufen ist, nennt man es \u201eIssue\u201c und bespricht es im w\u00f6chentlichen Meeting, um eine L\u00f6sung zu finden. Immer mit der Absicht zu helfen und niemals mit Zoff.<\/p>\n In der Regel gibt es zwischen 5 und 15 Aufgaben-KPIs in Management-Teams und etwas weniger in anderen Teams.<\/p>\n Wie oben angesprochen handelt es sich bei den Rocks um Projekte oder Priorit\u00e4ten, die das Unternehmen voranbringen und typischerweise mehr als zwei Wochen in Anspruch nehmen. In der Regel passen Rocks in eine der folgenden drei Kategorien:<\/p>\n Hier erfahren Sie mehr \u00fcber das Bestimmen und Follow-up von Rocks<\/a>.<\/p>\n Doch manchmal tritt trotz allem nicht das gew\u00fcnschte Ergebnis ein. Man definiert Rocks und macht regelm\u00e4\u00dfig Follow-up im w\u00f6chentlichen Level-10-Meeting<\/span><\/a>, die KPIs f\u00fcr die wichtigsten wiederkehrenden Aufgaben sind bestimmt und Mikromanagement gibt es auch nicht. Was ist also schiefgelaufen \u2026? Eine unverr\u00fcckbare Voraussetzung daf\u00fcr, dass es rund l\u00e4uft: Die richtigen Personen m\u00fcssen an der richtigen Stelle sein<\/span><\/a>. Richtige Person. Richtige Stelle. RPRS \u2013 right person, right seat<\/em>. Man braucht beides. Das gilt f\u00fcr Untergebene, aber auch f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte (lesen Sie hier, wie Sie eine (in)kompetente F\u00fchrungsperson erkennen)<\/span><\/a>.<\/p>\n Wenn diese Voraussetzung nicht gegeben ist, s\u00e4t man Blumen in der W\u00fcste. Und die werden wohl kaum erbl\u00fchen.<\/p>\n Damit kommen wir wieder auf die eingangs gestellte Frage zur\u00fcck: Wie lassen sich die T\u00e4tigkeiten der Personen in einer Abteilung oder im Unternehmen messen, ohne ins Mikromanagement zu verfallen und ohne sie ihrem Schicksal zu \u00fcberlassen? Zusammengefasst braucht man dazu folgendes:<\/p>\n Die Erfolgsformel lautet:<\/p>\n ((KPIs der T\u00e4tigkeit + Rocks) x Frequenz der Meetings x RPRS) ^ Coaching = gew\u00fcnschte Ergebnisse<\/strong><\/p>\n Kontaktieren Sie mich, wenn Sie mehr \u00fcber die EOS-Methode erfahren m\u00f6chten. Sehr gerne k\u00f6nnen wir uns dar\u00fcber unterhalten, wie ich Ihnen, Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung helfen kann.<\/p>\n <\/span><\/p>\n Beim Personalmanangement in einem Team oder einem Unternehmen gibt es zwei entgegengesetzte Pole: Auf der einen Seite haben wir den Helikopter-Chef: Er \u00fcberwacht die Personen in seinem Team auf Schritt und Tritt, um dadurch Fehler, niedrige Produktivit\u00e4t, Leerlauf und andere Irrt\u00fcmer zu verhindern \u2013 Mikromanagement vom Feinsten. Davon sieht man gl\u00fccklicherweise immer weniger, denn \u00fcber […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4552,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[117,115],"tags":[92,63,1000143,75],"class_list":["post-1004894","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-daten-im-unternehmen","category-personen-im-unternehmen","tag-daten","tag-geschaftsfuhrung","tag-kpi-de","tag-produktivitat","post-wrapper","thrv_wrapper"],"yoast_head":"\n![\"Gestionar](\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/gestionar-personas-y-equipos.jpg\" "\\"Gestionar")
<\/a><\/span><\/p>\n\n
Aktivit\u00e4t messen<\/h2>\n
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Der Arbeitstag als Glas<\/h2>\n
<\/a><\/span><\/p>\n<\/a><\/span><\/p>\nDen Sand messen \u2013 wiederkehrende Aufgaben<\/h2>\n
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<\/a><\/span><\/p>\nProjekte: Rocks messen<\/h2>\n
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Eine Voraussetzung: richtige Person & richtige Stelle<\/h2>\n
\u00dcberblick und Erfolgsformel<\/h2>\n
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N\u00e4chste Schritte…<\/span><\/h3>\n
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