{"id":1007192,"date":"2022-08-03T11:03:00","date_gmt":"2022-08-03T10:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.joerglahmann.com\/?p=1007192"},"modified":"2022-08-05T11:58:22","modified_gmt":"2022-08-05T10:58:22","slug":"um-hilfe-bitten-aber-richtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joerglahmann.com\/de\/um-hilfe-bitten-aber-richtig\/","title":{"rendered":"Um Hilfe bitten \u2013 aber richtig"},"content":{"rendered":"<p>Jeder kennt es: Man hat sich bei einem Thema festgefahren und braucht Hilfe. Hilfe bei der <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/die-kunst-der-entscheidungsfindung-teil-1\/\" style=\"outline: none;\">Entscheidungsfindung<\/a>, bei der Suche nach Informationen, man m\u00f6chte andere Standpunkte kennenlernen oder einfach ein offenes Ohr. Doch dazu <strong>muss man jemanden um Rat fragen, und das birgt gewisse Risiken: Das Risiko, f\u00fcr dumm gehalten zu werden, eine Abfuhr zu erhalten oder eine Antwort, die nicht gef\u00e4llt. <\/strong><\/p>\n<p>Aus diesen und \u00e4hnlichen Gr\u00fcnden bitten viele erst gar nicht um Hilfe, andere wiederum l\u00f6chern jeden mit Fragen und brauchen st\u00e4ndig Best\u00e4tigung. Keines der beiden Extreme ist ideal.<\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17982144_s.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" alt=\"preguntar por ayuda\" data-id=\"1007171\" width=\"316\" data-init-width=\"844\" height=\"212\" data-init-height=\"567\" title=\"preguntar por ayuda\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/17982144_s.jpg\" data-link-wrap=\"true\" data-width=\"316\" data-height=\"212\"><\/a><\/span><\/p>\n<p>Vielen Leadern, Managern, Direktoren und CEOs f\u00e4llt es schwer, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie einer davon sind oder in Ihrem Team zu viel oder zu wenig um Hilfe gebeten wird, dann lesen Sie weiter.<\/p>\n<\/p>\n<h2>Die Angst, um Hilfe zu bitten<\/h2>\n<p>Gorick Ng, ein renommierter Autor f\u00fcr die Harvard Business Review (HBR), fragte 500 CEOs, was ihnen an ihrer Arbeit am schwersten f\u00e4llt. Die h\u00e4ufigste Antwort: Um Hilfe bitten. Der Grund daf\u00fcr ist Angst, denn wie gesagt birgt es Risiken, Hilfe zu erbitten. Im besten Fall wirkt man verletzlich, im schlechtesten Fall gar faul oder inkompetent.<\/p>\n<p>Doch letztlich scheint es eher ein Kampf gegen den inneren Schweinehund zu sein. Sehen wir uns einmal an, was die Wissenschaft dazu sagt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Angst, inkompetent oder schwach zu wirken<\/strong><a href=\"https:\/\/pubsonline.informs.org\/doi\/abs\/10.1287\/mnsc.2014.2054?casa_token=B2hG7kp4UsEAAAAA%3AKXD172gHbHQ40rudylwTdiI_G6VPBwh7o6mxITez4uMCNBTOnED056xL_TQlpFt4WUXxQj_sew&amp;journalCode=mnsc\">Studien<\/a> konnten belegen, dass die Inanspruchnahme von Hilfe bei einfachen Aufgaben keine Auswirkungen auf das Ansehen einer Person hatte. Und bei komplexen Aufgaben hatte sie sogar einen positiven Effekt und wurde als Zeichen h\u00f6herer Kompetenz gewertet.<\/li>\n<li><strong>Angst vor Ablehnung<\/strong>Andere <a href=\"https:\/\/psycnet.apa.org\/record\/2008-08084-009\" style=\"outline: none;\">Studien<\/a> haben gezeigt, dass Menschen die Wahrscheinlichkeit, dass ihnen geholfen wird, um bis zu 50 % untersch\u00e4tzen. Und nicht nur die Hilfsbereitschaft wird untersch\u00e4tzt, sondern auch die M\u00fche, die andere bereit sind, zu investieren.<\/li>\n<li><strong>Angst zu st\u00f6ren<\/strong>Wer anderen hilft, f\u00fchlt sich besser. <a href=\"https:\/\/psycnet.apa.org\/record\/1977-12557-001\">Die Wissenschaft<\/a> belegt, dass man durch Helfen sogar aus einem negativen Gem\u00fctszustand herausgeholt werden kann. Anders ausgedr\u00fcckt gibt man durch ein Hilfegesuch vielleicht sogar jemandem die Chance, sich besser zu f\u00fchlen \ud83d\ude09<\/li>\n<\/ul>\n<p data-empty=\"true\">\n<h2>Bitten Sie um Hilfe \u2013 aber richtig<\/h2>\n<p>Um Hilfe bitten ist sch\u00f6n und gut, aber man sollte es auch richtig machen. Es handelt sich um zwischenmenschliche Interaktion, und wie so oft liegt auch hier das Konfliktpotential darin, <em>wie<\/em> man interagiert. Deshalb m\u00f6chte ich nun genauer darauf eingehen, wie man am besten um Hilfe bittet.<b><\/b><\/p>\n<p style=\"\"><strong>Damit Ihnen (wiederholt und ohne Ihrem Ruf zu schaden) geholfen wird, sollten Sie zun\u00e4chst unter Beweis stellen, dass Sie Hilfe verdienen.<\/strong><\/p>\n<h3>1. Die Bilanz des Universums<\/h3>\n<p>Ich bin nicht gl\u00e4ubig, aber die Bibel enth\u00e4lt viele Weisheiten. Darin hei\u00dft es, dass Geben seliger ist als Nehmen. Mit anderen Worten: Bevor man Hilfe erwarten kann, muss man sie sich verdienen. Ich glaube fest an die Gerechtigkeit des Universums (meine Religion, wenn man so will) und dass <strong>das Universum \u00fcber unsere Beitr\u00e4ge zur Welt Buch f\u00fchrt<\/strong>. Wenn man f\u00fcnfmal mehr fragt als man antwortet, geht der Ruf fr\u00fcher oder sp\u00e4ter den Bach hinunter. Deswegen ist es so wichtig, \u00f6fter zu helfen, als man um Hilfe bittet.<\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/ebook-mitarbeiter-fuhrung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" alt=\"eBook Mitarbeiterf\u00fchrung - igostrategy\" data-id=\"1004948\" width=\"799\" height=\"205\" title=\"eBook Mitarbeiterf\u00fchrung - igostrategyeBook\" src=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/CTA-Mitarbeiterfuhrung-eBook.jpg\" data-link-wrap=\"true\" style=\"\" data-width=\"799\" data-height=\"205\" data-init-width=\"1520\" data-init-height=\"390\" loading=\"lazy\"><\/a><\/span><\/p>\n<h3>2. Vergewissern Sie sich, ob Fragen wirklich n\u00f6tig ist<\/h3>\n<p>Es gibt drei Kenntnisstufen, wenn man so will. Sie sind ein guter Anhaltspunkt daf\u00fcr, ob man jemanden fragen sollte oder besser nicht.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Stufe 1: Sie wissen es<\/strong>Hier handelt es sich um all jene Dinge, die Sie im Laufe Ihres Lebens gelernt haben. Auf dieser Stufe ist es nicht n\u00f6tig, um Hilfe zu bitten.<\/li>\n<li><strong>Stufe 2: Eigentlich k\u00f6nnten Sie es wissen, wenn Sie sich anstrengen<\/strong>Durch Fragen dieser Art kann man sich leicht einen schlechten Ruf einhandeln, denn der Fragende hat sich einfach nicht genug M\u00fche gegeben, um selbst auf die L\u00f6sung zu kommen. Als Antwort bekommt man vielleicht ein \u201eMeine G\u00fcte, und deswegen unterbrechen Sie mich?\u201cMan kann bei dieser Kategorie von Fragen zwei Arten unterscheiden:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Fragen, die auf eine Antwort abzielen&nbsp;<\/strong>(z.B. wie lautet die Tastenkombination f\u00fcr Copy\/Paste in Excel?)Diese Antwort finden Sie ohne gro\u00dfen Aufwand durch eine kurze Google-Suche. Verkneifen Sie sich derlei Fragen, optimieren Sie die Zeit der anderen und geben Sie sich selbst ein wenig M\u00fche. Und wenn Sie die Antwort eigentlich schon kennen, dann ist es \u00fcberfl\u00fcssig, sich zu vergewissern, im Sinne von \u201eZum Kopieren muss ich ctrl+c dr\u00fccken, oder?\u201c<\/li>\n<li><strong>Was w\u00fcrden Sie tun?<\/strong>Wer einfach fragt \u201eWas w\u00fcrden Sie tun?\u201c zeigt, dass er seine Hausaufgaben nicht gemacht hat. Nehmen Sie deshalb alles vorweg, was Ihr Gegen\u00fcber antworten k\u00f6nnte, \u00fcberlegen Sie sich die m\u00f6glichen Optionen und entscheiden Sie sich f\u00fcr eine davon. Danach ist es vielleicht gar nicht mehr erforderlich, um Rat zu fragen. Und wenn doch, erl\u00e4utern Sie Ihre Gedankeng\u00e4nge (Optionen und Gr\u00fcnde) und fragen Sie, ob Sie etwas \u00fcbersehen haben. Lassen Sie nicht andere Ihre Arbeit machen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Stufe 3: Schwer oder unm\u00f6glich zu wissen<\/strong>Das sind die Fragen, die Sie stellen sollten. Behalten Sie dabei jedoch immer Ihren Kontostand mit dem Universum im Blick, damit ein Gleichgewicht zwischen beantworteten und gestellten Fragen bestehen bleibt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie zu dem Schluss gekommen sind, dass Fragen der richtige Weg ist, dann bieten sich zwei Arten von Fragen an:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reine Antwort<\/strong>Diese Art von Frage schafft Abh\u00e4ngigkeit und schl\u00e4gt in Ihrer Bilanz mit dem Universum zu Buche: \u201eH\u00e4tten Sie eine Excel-Vorlage f\u00fcr&#8230;?\u201c<\/li>\n<li><strong>Hilfe zur Selbsthilfe<\/strong>Zweifelsohne die bessere Option, weil sie Sie in Zukunft unabh\u00e4ngig macht: \u201eWoher bekommen Sie die Excel-Vorlagen? Ich suche eine f\u00fcr&#8230;\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p data-empty=\"true\">\n<h3>3. So fragen Sie um Hilfe<\/h3>\n<p>Nun sind Sie also bereit, Ihre Frage zu stellen. Wunderbar! Jetzt kommt es darauf an, <em>wie<\/em> Sie das machen. Denn die Art und Weise, wie man mit anderen umgeht, bedingt, wie man wahrgenommen wird. Es z\u00e4hlt, was beim Empf\u00e4nger ankommt und nicht, was man selbst denkt. Und wenn Sie als jemand wahrgenommen werden m\u00f6chten, der Hilfe verdient, dann achten Sie auf folgende sieben Punkte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fragen mit Struktur.&nbsp;<\/strong>\u201eSo lautet meine Frage, und ich stelle sie aus diesem Grund.\u201c Anstatt einfach herauszuplatzen \u201eWie soll ich meinen Urlaubsantrag einreichen?\u201c, versuchen Sie es mit \u201eLisa hat mir gesagt, dass Sie f\u00fcr die Urlaubsplanung verantwortlich sind. Habe ich hier die neueste Version des Antragsformulars?\u201c<\/li>\n<li><strong>St\u00f6ren Sie so wenig wie m\u00f6glich.&nbsp;<\/strong>Denken Sie beim Fragen an Ihren Gegen\u00fcber und nicht an sich selbst. Zu welchem Zeitpunkt st\u00f6ren Sie am wenigsten? Welche Kommunikationswege sind ihm am Liebsten? Zudem ist es immer besser, gleich noch eine Frage anzuh\u00e4ngen, als sp\u00e4ter noch einmal zu st\u00f6ren.<\/li>\n<li><strong>Fragen sammeln.&nbsp;<\/strong>Selbst der hilfsbereiteste Zeitgenosse wird nicht gerne alle f\u00fcnf Minuten unterbrochen. Wenn Sie daher absehen k\u00f6nnen, dass Sie an einem (oder mehreren) Tagen mehr als eine Frage haben werden und diese nicht allzu dringend sind, dann tragen Sie sie zusammen und stellen Sie alle auf einmal. So respektieren Sie die Zeit Ihres Gegen\u00fcbers. Denn es ist nicht dasselbe, einmal f\u00fcr 20 Minuten unterbrochen zu werden, als f\u00fcnfmal f\u00fcr jeweils vier Minuten.<\/li>\n<li><strong>Bescheidenheit.&nbsp;<\/strong>Dieser Punkt mag manchen schwerfallen, doch wer um Hilfe bittet, tut das aus der Position des Schw\u00e4cheren: Man ist auf Hilfe angewiesen. Gibt man sich dabei zu \u00fcberheblich, hat man sich schnell einen schlechten Ruf eingehandelt. Ganz abgesehen davon, dass die Antwort je nach Attit\u00fcde sicherlich unterschiedlich ausf\u00e4llt.<\/li>\n<li><strong>Machen Sie es dem Gefragten leicht.&nbsp;<\/strong>Geben Sie Ihrem Gegen\u00fcber die M\u00f6glichkeit, zu reagieren, anstatt eine offene \u2013 und etwas erm\u00fcdende \u2013 Frage zu stellen: \u201eWas soll ich jetzt tun?\u201c Erl\u00e4utern Sie vielmehr zun\u00e4chst, in welchem Zusammenhang Sie Ihre Frage stellen, gefolgt von einer geschlossenen Frage mit mehreren Antwortm\u00f6glichkeiten (\u201eWas finden Sie am besten, Plan A, B oder C?\u201c), einer Entscheidungsfrage (\u201eSehe ich das richtig?\u201c) oder einer Frage im Sinne von \u201eIch habe Option A und Option B erwogen und bevorzuge Plan A aus X Gr\u00fcnden. Sehen Sie das anders?\u201c<\/li>\n<li><strong>Schreiben Sie mit.&nbsp;<\/strong>Wenn die Antwort komplex ist, dann machen Sie Notizen. Dadurch zeigen Sie, dass Sie die Hilfestellung Ihres Gegen\u00fcbers sch\u00e4tzen und vermeiden zugleich, dieselbe Frage noch einmal stellen zu m\u00fcssen.<\/li>\n<li><strong>Dankbarkeit.&nbsp;<\/strong>Hilfe ist ein Geschenk. Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit daf\u00fcr. Vielleicht erhalten Sie nicht die Antwort, die Sie erwartet haben, oder Sie k\u00f6nnen so garnichts damit anfangen. Bedanken Sie sich trotzdem. Immer. (Und dann k\u00f6nnen Sie f\u00fcr sich entscheiden, ob Sie diese Person noch einmal um Hilfe bitten werden \u2013 oder auch nicht).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p data-empty=\"true\">\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<h2>Fragen Sie \u00f6fter \u2013 und besser!<\/h2>\n<p>Fragen eint uns und <strong>macht uns deshalb st\u00e4rker \u2013 als Team und als Leader, Manager oder CEO. Aber nur, wenn man es richtig macht<\/strong>. Wenn Sie bis hierher gekommen sind, lade ich Sie ein, ein wenig nachzudenken \u00fcber Ihre \u00c4ngste und die Fragen, die Sie stellen, die Ihnen oder in Ihrem Team gestellt werden, die Sie gerne stellen w\u00fcrden, und es jeden Tag ein wenig besser zu machen.<\/p>\n<p> Denn es gilt: Besserer Mensch, besserer Leader, besseres Team, besseres Unternehmen, <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/der-gluckliche-unternehmer-teil-iii\/\">gl\u00fccklichere Menschen.<\/a><span><\/span><\/p>\n<h3 style=\"color: rgb(21, 21, 21);\"><span>N\u00e4chste Schritte&#8230;<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Von 0 bis 100\u2026 Wie viele Punkte erreicht Ihr Unternehmen? Machen Sie den Test: <a href=\"https:\/\/www.eosworldwide.com\/organizational-checkup\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">EOS Organizational Checkup<\/a><\/li>\n<li>Hier geht&#8217;s zu Downloads von <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-libros-videos\/\">B\u00fcchern<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-videos\/\">Videos \u00fcber EOS<\/a>.<\/li>\n<li>Vereinbaren Sie ein <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-90-minutos\/\" style=\"outline: none;\">kostenloses 90-min\u00fctiges Meeting<\/a> mit einem EOS Implementer, um sich ein klares Bild davon zu machen, wie Ihr Unternehmen von EOS profitieren kann.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeder kennt es: Man hat sich bei einem Thema festgefahren und braucht Hilfe. Hilfe bei der Entscheidungsfindung, bei der Suche nach Informationen, man m\u00f6chte andere Standpunkte kennenlernen oder einfach ein offenes Ohr. 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