SixSigma, die meist grosse Unternehmen unterst\u00fctzen, haben einen Prozess entwickelt den sie DMAIC nennen: define, measure, analyze, improve and control<\/em>, was so viel hei\u00dft wie definiere was messen solltest, messe es, schaue was die Ergebnisse dir sagen, ver\u00e4ndere oder verbessere bis die richtigen Kennzahlen vorhanden sind, kontrolliere dass die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen. Seien wir mal ganz ehrlich, kein Rocket Science\u2026 aber wirklich konsequent machen es halt die wenigsten Firmen. Und wenn man es sexy verpackt (wie SixSigma mit DMAIC Process<\/em>) dann verkauft es sich auch besser. Ich nenne das ganze Scorecard.<\/strong><\/p>\n Amazon wendet diese Art von Testen und Verfeinern der Parameter auf jeden ihrer tausende KPI an. Sehr zeitaufwendig. Aber extrem effektiv wie der Erfolg unzweifelhaft gezeigt hat. Stehen die KPI erst einmal (was und wie gemessen werden soll, und was das Ergebnis sein soll), entsteht die M\u00f6glichkeit, Teams selbst\u00e4ndig arbeiten und entscheiden zu lassen ohne Micro-Management von oben. Was also am Anfang als Kontroll-Tool wahrgenommen werden k\u00f6nnte, dient am Ende genau dem Gegenteil: da Zahlen vorhanden sind, kann erfolgreicher delegiert werden.<\/p>\n F\u00fcr die Durchsicht und Nutzung der KPI gibt es bei Amazon sogenannte WBR-Meetings: weekly business reviews<\/em>. Diese Meetings beginnen auf Leadership Team Level und ziehen sich durch das gesamte Unternehmen durch. Da bekannt ist was jeder KPI bedeutet sind die Teams auf den jeweiligen Levels selbst in der Lage, die Probleme zu l\u00f6sen oder gegebenenfalls zu eskalieren.Ich nenne diese <\/strong>Meetings L10-Meetings<\/strong><\/a>. <\/strong><\/p>\n Wieso also das eigene Unternehmen oder Team also nicht so f\u00fchren wie Amazon es tut? Mit EOS helfe ich Teams genau das zu tun, in der Datenkomponente, eine der sechs Schl\u00fcsselkomponenten von EOS<\/a>.<\/p>\n Warum lohnt es sich also, die Dateninformation richtig aufzusetzen. Einige Gr\u00fcnde:<\/p>\n Und aus diesen Gr\u00fcnden machen es die meisten Teams nicht:<\/span><\/p>\n Mit den richtigen KPI wird dem Unternehmen eine (deutlich) bessere Zukunft beschert. Es wird AM nicht IM Unternehmen gearbeitet. Die ersten beiden Punkte, keine Zeit, keine Lust, sollten also kein Grund sein. Keine Zeit hei\u00dft am Ende ja nichts anderes als keine Priorit\u00e4t, und das sollte es aber sein. Und keine Lust oder keine Ahnung bedeutet, dass die falsche Person am falschen Platz <\/a>sitzt.<\/p>\n Wer auf Perfektion abzielt f\u00e4ngt meist erst gar nicht an, da es ein langer steiniger Weg ist, der Berg ist zu gro\u00df. Folge dem Motto lieber starten als warten und dann \u00fcber Zeit polieren. Wir schauen ja dann anschlie\u00dfend jede Woche im WBR oder L10-Meeting drauf, 53-mal im Jahr, viele Momente zur Optimierung.<\/p>\n Drei \u00dcbungen die dabei helfen, die richtigen KPI zu entdecken:<\/p>\n Falls Sie ein Team oder ein ganzes Unternehmen leiten, sieht das nach viel Arbeit aus. Aber es ist als Chef ja auch nicht Ihre Aufgabe alle KPI zu (er)finden. Sondern es ist Ihre Aufgabe daf\u00fcr zu sorgen, dass die richtigen KPI auf der richtigen Scorecard existieren<\/strong>. Das bedeutet, die Personen in Ihrem Team sollten eigentlich selber wissen wie eine erfolgreiche Woche aussieht. Sonst haben Sie ein tiefgreifenderes Problem: die falsche Person auf der falschen Stelle.<\/p>\n Das Ziel ist, dass auf jeder Ebene im Organigramm der Verantwortlichkeiten <\/a>die richtigen KPI in der richtigen Frequenz gemessen werden. Und bitte beachten Sie: weniger ist mehr! Neulich hatte ich ein Meeting mit einer Firma in Z\u00fcrich in dem wir 12 KPI f\u00fcr das Leadership Team ausgearbeitet hatten. Beim n\u00e4chsten Treffen kam der CEO mit einer Scorecard wieder auf der 72 KPI standen. Er wollte gerne alles selber kontrollieren. Das klappt vielleicht wenn das Unternehmen kleiner ist, wollen Sie wachsen, f\u00fchrt kein Weg daran vorbei, die KPI zu delegieren. Sind Sie dazu nicht bereit, fragen Sie sich woran es liegt: Falsche Personen auf falschen Stellen oder sind Sie es die nicht loslassen kann<\/strong>. In beiden F\u00e4llen arbeiten Sie aktiv daran, sonst wird das Unternehmen sehr schnell stagnieren<\/a>.<\/p>\n Das Ziel ist folgendes: auf Leadership Team Ebene eine Scorecard mit Leading KPI zu haben, die Sie in ihrem w\u00f6chentlichen Meeting durchgehen. Eine weitere mit monatlichen KPI, was typischerweise lagging KPI sind, und gegebenenfalls auch eine Quartals-Scorecard.<\/p>\n Das Ganze zieht sich dann durch das Unternehmen durch, angefangen mit dem Leadership Team, bis alle Teams ihre richtigen KPI auf den richtigen Scorecards haben und im richtigen Meeting Rhythmus pr\u00fcfen. <\/p>\n Starten Sie also mit wenigen KPI! Es hei\u00dft ja auch KPI, also KEY-PI, nicht API, wie ALL-Performance Indicators.<\/p>\n Am Ende wird jede Person im Unternehmen f\u00fcr mindestens eine KPI auf einer Scorecard verantwortlich sein. Denn jeder im Unternehmen hat schlie\u00dflich wiederkehrende, relevante Arbeit die als KPI zum Erfolg des Unternehmens beitr\u00e4gt und dementsprechend gemessen werden sollte.<\/p>\n Sie werden sehr wahrscheinlich von mindestens einer Person h\u00f6ren, dass sie nicht gemessen werden will. Das w\u00e4re normal. Wer will das schon\u2026?<\/p>\n Stellen Sie sich vor Sie werden im Krankenhaus mit Nierenproblemen eingeliefert. Daraufhin schlie\u00dft man Sie an Apparate an, die Ihren Puls, Nierenaktivit\u00e4t und Blutdruck messen etc. Die Aktivit\u00e4t Ihres K\u00f6rpers wird also gemessen. Und was passiert, wenn einer dieser Messwerte unter den Richtwert sinkt? Richtig, jemand kommt, schaut sich das Problem an, und hilft Ihnen<\/strong>. Was nicht passiert ist, dass jemand kommt und zu Ihnen sagt: \u201eIhr Puls ist gerade abgerutscht. Das kann ich nicht akzeptieren! Sehen Sie zu, dass er wieder hochkommt!\u201c<\/p>\n Sie lachen? Genauso l\u00e4uft es aber in den meisten Unternehmen ab! Eine Scorecard ist daf\u00fcr da, issues<\/em> zu erkennen und dann als Team mittels IDL zu helfen <\/span><\/a>denn offensichtlich ist die Person alleine nicht in der Lage dazu. Wer macht schon absichtlich schlechte Arbeit?! Motzen sie also nicht, helfen Sie! Versuchen Sie es mal. Dann werden Ihre Leute in Zukunft auch nichts mehr dagegen haben, gemessen zu werden Viel Spass beim Scorecard Basteln!<\/p>\n <\/span><\/p>\n Amazon. Mit Jeff Bezos an der Spitze, ein stiller und viel bewunderter Unternehmer, der es geschafft hat, sein Unternehmen aus der Garage heraus an die Weltspitze zu f\u00fchren. Es gibt viele Gr\u00fcnde die es aufzuz\u00e4hlen gilt, das zu schaffen, aber einen Punkt m\u00f6chte ich in diesem Artikel hervorheben: Der Umgang mit Zahlen bei Amazon. Mit […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1007697,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[92,63,1000143,64,75],"class_list":["post-1007700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-daten-im-unternehmen","tag-daten","tag-geschaftsfuhrung","tag-kpi-de","tag-management-de","tag-produktivitat","post-wrapper","thrv_wrapper"],"yoast_head":"\n![\"Amazon](\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/178130406_m_normal_none-scaled.jpg\" "\\"178130406_m_normal_none\\"")
<\/a><\/span><\/p>\n\n
<\/a><\/span><\/p>\nWarum es sich lohnt und was uns davon abh\u00e4lt<\/h2>\n
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Drei \u00dcbungen f\u00fcr eine effektive Scorecard<\/h2>\n
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) Insel auch keinen Zugriff auf die erzielten Ergebnisse (lagging KPI wie Umsatz, Kundenzufriedenheit, Neukunden, CPA, ROI etc.). Aber, jede Woche kommt jemand vorbei und h\u00e4ndigt Ihnen ein Blatt aus auf dem 5 bis 15 leading KPI stehen (Aktivit\u00e4ten). Welche KPI sollten f\u00fcr Sie auf diesem Blatt stehen?<\/li>\nVerschiedene Scorecards<\/h2>\n
Meine Leute m\u00f6gen keine KPI<\/h2>\n
<\/a><\/span><\/p>\n<\/p>\nN\u00e4chste Schritte…<\/span><\/h3>\n
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