{"id":1008048,"date":"2024-05-23T15:08:00","date_gmt":"2024-05-23T14:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.joerglahmann.com\/?p=1008048"},"modified":"2024-05-23T15:08:01","modified_gmt":"2024-05-23T14:08:01","slug":"vom-kaffeeplausch-zum-all-hands-meeting-kommunikation-in-kmus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joerglahmann.com\/de\/vom-kaffeeplausch-zum-all-hands-meeting-kommunikation-in-kmus\/","title":{"rendered":"Vom Kaffeeplausch zum All-Hands-Meeting: Kommunikation in KMUs"},"content":{"rendered":"<p>Je mehr das Unternehmen w\u00e4chst, desto relevanter wird interne Kommunikation. Was bei f\u00fcnf Mitarbeitenden noch schnell mal eben an der Kaffeemaschine und \u00fcber inoffizielle Kan\u00e4le kommuniziert wird, funktioniert bei einem Unternehmen mit f\u00fcnfzig Personen nicht mehr. Sp\u00e4testens ab diesem Zeitpunkt ist der Moment gekommen, an dem sich die Unternehmensspitze mit dem Thema Kommunikation aktiv auseinandersetzen muss. Zuf\u00e4llige, <strong>unregelm\u00e4\u00dfige und informelle Kan\u00e4le f\u00fchren allzu oft zu Wissensl\u00fccken, die gerne aus der Ger\u00fcchtek\u00fcche gef\u00fcllt werden.<\/strong> Das gereicht dem Unternehmen leider meist nicht zum Vorteil.<\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Regelmasige-All-Hands-Meetings-KMU.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"Regelm\u00e4\u00dfige All-Hands-Meetings KMU\" data-id=\"1008054\" width=\"299\" data-init-width=\"772\" height=\"300\" data-init-height=\"774\" title=\"Regelm\u00e4\u00dfige All-Hands-Meetings KMU\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Regelmasige-All-Hands-Meetings-KMU.png\" data-link-wrap=\"true\" data-width=\"299\" data-height=\"300\" style=\"aspect-ratio: auto 772 \/ 774;\"><\/a><\/span><\/p>\n<p>Geplante Kommunikation mag sich am Anfang etwas steif und irgendwie unspontan anf\u00fchlen. Doch f\u00fcr ein Unternehmen, das wachsen will, f\u00fchrt kein Weg daran vorbei. Und meist ist es ja nicht das \u201eWas\u201c, sondern das \u201eWie\u201c, das die <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/5-bausteine-fur-die-gewunschte-firmenkultur\/\" style=\"outline: none;\">Unternehmenskultur <\/a>bestimmt.<\/p>\n<p>Ein unverzichtbares Tool bei der Kommunikation ist das All-Hands-Meeting, das sich auch bei uns mit diesem englischen Begriff eingeb\u00fcrgert hat. Andere Namen, denen ich begegnet bin, sind \u201eTransparenz-Meeting\u201c oder auch \u201eTownhall-Meeting\u201c.<\/p>\n<p>Warum ist ein solches&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/ebook-meetings\/\" style=\"outline: none;\"><span style=\"text-decoration: none;\">Meetin<\/span><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/ebook-meetings\/\" style=\"outline: none;\">g<\/a><\/span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/ebook-meetings\/\" style=\"outline: none;\">&nbsp;<\/a>also eine gute Idee? Wie und wie oft sollte es stattfinden? Und wer nimmt daran teil? All diese W-Fragen m\u00f6chte ich in diesem Artikel beantworten und Ihnen so dabei helfen, Ihre interne Unternehmens-Kommunikation zu verbessern.<\/p>\n<\/p>\n<h2>Was genau ist das All-Hands-Meeting?<\/h2>\n<p>Wie der englische Name schon sagt, handelt es sich um ein Meeting, an dem \u201ealle H\u00e4nde\u201c teilnehmen. Also <strong> alle Mitarbeitenden des Unternehmens. Alle? Ja, alle! <\/strong>Mehr dazu sp\u00e4ter.<\/p>\n<p>Ziel ist dabei, alle Mitarbeitenden auf den gleichen Informationsstand zu bringen und allen die gleiche M\u00f6glichkeit zu geben, Fragen, Ideen oder Einw\u00e4nde vorzubringen.<\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/alle-Hande.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1008050\" width=\"256\" data-init-width=\"587\" height=\"169\" data-init-height=\"386\" title=\"alle H\u00e4nde\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/alle-Hande.png\" data-link-wrap=\"true\" data-width=\"256\" data-height=\"169\" style=\"aspect-ratio: auto 587 \/ 386;\"><\/a><\/span><\/p>\n<h2>Warum ist ein solches Meeting sinnvoll?<\/h2>\n<p>Es gibt viele gute Gr\u00fcnde, ein All-Hands-Meeting abzuhalten. Hier vier Argumente, die ich f\u00fcr wichtig halte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verbesserung der Kommunikation<\/strong>: All-Hands-Meetings erm\u00f6glichen es, Informationen direkt und transparent zu teilen. Relevantes wird abteilungs\u00fcbergreifend und direkt vom Management kommuniziert.<\/li>\n<li><strong>Steigerung von Teamgeist und Motivation<\/strong>: Diese Treffen schaffen ein Gemeinschaftsempfinden, und zwar abteilungs\u00fcbergreifend. Erfolge k\u00f6nnen gefeiert werden, ein Wir-Gef\u00fchl entsteht.<\/li>\n<li><strong>Klarheit bei der strategischen Ausrichtung<\/strong>: All-Hands-Meetings bieten eine Gelegenheit, die Unternehmensziele und -strategien zu kommunizieren und zu \u00fcberarbeiten. Sie sorgen daf\u00fcr, dass alle Mitarbeitenden verstehen, in welche Richtung sich das Unternehmen bewegt und wie ihre Arbeit dazu beitr\u00e4gt.<\/li>\n<li><strong>Bessere Entscheidungen<\/strong>: Wissen und Informationen tragen dazu bei, <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/die-kunst-der-entscheidungsfindung-teil-1\/\" style=\"outline: none;\">bessere Entscheidungen zu treffen.<\/a> Gut informierte Mitarbeiter rudern in die richtige Richtung. Beides tr\u00e4gt dazu bei, dass das Boot besser und schneller vorankommt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e4ufiger erlebe ich, dass Unternehmen ihre Kommunikation durch einen internen Newsletter verbessern wollen. Nach einem anf\u00e4nglichen Erfolg wird dieser allerdings oft sogar als st\u00f6rend empfunden, da \u201enoch eine weitere E-Mail zu lesen ist\u201c.<\/p>\n<p>Das Buch <em>7 levels of communication<\/em> (7 Levels der Kommunikation) von M.J. Maher unterscheidet vereinfacht gesagt zwei verschiedene Arten von Information: Informativ und beeinflussend. E-Mails geh\u00f6ren zur ersten Gruppe, All-Hands-Meetings zur zweiten. Wenn es um strategische Ausrichtung, <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/das-motivierte-unternehmen\/\" style=\"outline: none;\">Teamgeist und Motivation&nbsp;<\/a>geht, will das Unternehmen ja seine Mitarbeitenden beeinflussen. Deshalb ist solch ein Meeting der beste Weg.<\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/ebook-mitarbeiter-fuhrung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" alt=\"eBook Mitarbeiterf\u00fchrung - igostrategy\" data-id=\"1004948\" width=\"799\" height=\"205\" title=\"eBook Mitarbeiterf\u00fchrung - igostrategyeBook\" src=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/CTA-Mitarbeiterfuhrung-eBook.jpg\" data-link-wrap=\"true\" style=\"aspect-ratio: auto 1520 \/ 390;\" data-width=\"799\" data-height=\"205\" data-init-width=\"1520\" data-init-height=\"390\" loading=\"lazy\"><\/a><\/span><\/p>\n<h2>Welche Inhalte sollte das All-Hands-Meeting haben?<\/h2>\n<p>Was im All-Hands-Meeting mitgeteilt werden darf oder soll &#8211; oder auch nicht &#8211; obliegt jedem Unternehmen selbst. Meist gibt die Firmenkultur vor, was gesagt wird und was nicht, und sie bestimmt in der Regel auch, ob die Mitarbeitenden proaktiv mit Fragen teilnehmen oder eher nicht. Das Meeting lenkt die Firmenkultur eben genau in die gew\u00fcnschte Richtung.<\/p>\n<p>Vereinfacht ausgedr\u00fcckt schlage ich f\u00fcr den Inhalt des Transparenz-Meetings folgende drei Abschnitte vor:<\/p>\n<p><strong>A. &nbsp;Was uns zurzeit besch\u00e4ftigt<\/strong>In diesem Meeting sollen alle Mitarbeitenden auf den neuesten Stand gebracht werden, was das Unternehmen in diesem Moment besch\u00e4ftigt. Einige Beispiele: Neuzug\u00e4nge, Umstrukturierungen, Status wichtiger Projekte wie ein neues CRM etc., gro\u00dfe Messen die anstehen, der Einfluss von KI auf das Unternehmen, Jubil\u00e4en und vieles mehr.<\/p>\n<p><strong>B. &nbsp;Wo die Reise hingeht<\/strong>Wichtig ist, dass alle Mitarbeitenden regelm\u00e4\u00dfig informiert werden, wo die Reise mit dem Unternehmen hingeht. Ihre Mitarbeitenden sitzen, metaphorisch gesprochen, in einem Reisebus, aber keiner sagt Ihnen was das Ziel ist. Trotzdem erwartet die Chefetage, dass alle mit enormer Begeisterung bei der Reise dabei sind\u2026 Erz\u00e4hlen Sie Ihren Mitarbeitenden die Reiseroute. Wir von <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/entdecken-sie-eos-designed-to-help\/\" style=\"outline: none;\">EOS (Entrepreneurial Operating System<u>)<\/u><\/a> empfehlen, an dieser Stelle bei jedem Meeting den Inhalt des <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/vto-auf-deutsch\/\" style=\"outline: none;\">VTO (Vision-Traction-Organizer<u>)<\/u><\/a> zu teilen. Er umfasst folgende acht Punkte:<\/p>\n<p><strong>1.&nbsp; Kernwerte.<\/strong>Die Kernwerte definieren die Firmenkultur, sie bestimmen, welche Art von Personen wir sind, welche Arbeitsethik wir haben.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. &nbsp;Zentraler Fokus.<\/strong>Bestehend aus dem \u201eWarum existiert das Unternehmen\u201c und dem \u201eWas macht unser Unternehmen\u201c setzt er den Fokus, grenzt ein und schlie\u00dft aus. Er definiert quasi das Spielfeld, wie beim Fu\u00dfball.<\/p>\n<p><strong>3. &nbsp;Langfristiges Ziel.<\/strong>Wo soll das Unternehmen in f\u00fcnf bis 30 Jahren stehen?<\/p>\n<p><strong>4. &nbsp;Go-To-Market Strategie.<\/strong>Wie sieht unser idealer Kunde aus und was sind unsere auf diesen Kunden abgestimmte USP?<\/p>\n<p><strong>5. &nbsp;3-Jahres-Bild.<\/strong>Wie sieht unser Unternehmen in drei Jahren aus? Umsatz, Gewinn und f\u00fcnf bis 15 Punkte, die beschreiben, wie das Erscheinungsbild des Unternehmens in drei Jahren sein soll.<\/p>\n<p><strong>6. &nbsp;1-Jahres-Plan.<\/strong>Was ist der Plan f\u00fcr dieses Jahr? Umsatz, Gewinn und drei bis sieben <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/s-m-a-r-t-ziele-und-prioritaeten-richtig-definieren\/\" style=\"outline: none;\">SMARTe Ziele<\/a>. Dazu ein ehrliches Update zu jedem Ziel, ob wir on-track (ja, wir schaffen das!) oder off-track (zurzeit hinken wir hinterher) sind.<\/p>\n<p><strong>7. &nbsp;Rocks.<\/strong>Der Begriff<a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/rocks-prioritaeten-im-unternehmen-definieren\/\" style=\"outline: none;\"> Rocks <\/a>stammt von einer Analogie von Stephen Covey; er steht f\u00fcr Quartalsziele. An dieser Stelle kommunizieren wir ebenfalls die Zielsetzung f\u00fcr Umsatz und Gewinn, dieses Mal f\u00fcr das Quartal, und zus\u00e4tzlich die drei bis sieben wichtigsten Ziele des Unternehmens f\u00fcr die n\u00e4chsten 90 Tage.<\/p>\n<p><strong>8. &nbsp;Issues. <\/strong>Und auch die Dinge, von denen wir wissen, dass wir sie \u00e4ndern sollten oder wollen, die zurzeit aber auf der Warteliste stehen, werden kommuniziert. So wei\u00df jeder Mitarbeiter, dass Probleme nicht unter den Teppich gekehrt werden, sondern dass zurzeit einfach andere Dinge mehr Priorit\u00e4t haben.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>C. &nbsp;Ein paar Worte \u00fcber die Vergangenheit<\/strong>Mit Vergangenheit sind die Quartalsziele (oben unter Rocks) gemeint, die vor 90 Tagen kommuniziert wurden. Am Ende des Quartals legen wir als Leadership-Team dem Unternehmen gegen\u00fcber Rechenschaft ab, wie die drei bis sieben wichtigsten Ziele des Unternehmens in diesen 90 Tagen gelaufen sind. Was wurde geschafft, was nicht und was haben wir daraus gelernt. Keine Ausreden an dieser Stelle!<\/p>\n<p>Soweit der Inhalt. In der Praxis ist es am besten, die folgende Reihenfolge zu nutzen:<\/p>\n<ol>\n<li>&nbsp;Vergangenheit (C)<\/li>\n<li>Gegenwart (A: was uns zurzeit besch\u00e4ftigt)<\/li>\n<li>Zukunft (B: wo die Reise hingeht)<\/li>\n<li>Q&amp;AAm Ende sollte Zeit f\u00fcr Fragen und Feedback eingeplant werden.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: rgb(246, 61, 61); font-size: 2.389em;\">Mit welcher Frequenz wird das Meeting abgehalten?<\/span><\/p>\n<p>\u201eMan muss Dinge sieben Mal h\u00f6ren, bevor man sie das erste Mal h\u00f6rt.\u201c Wie oft sagt man seinen Kindern wohl, sie sollen die H\u00e4nde vor dem Essen waschen? Einmal? Zehnmal? Hundertmal\u2026? Und wir wiederholen es trotzdem immer wieder: \u201eH\u00e4nde waschen, bitte.\u201c<\/p>\n<p>Ich wei\u00df, Mitarbeitende sind keine Kinder und wir sollten sie nicht als solche behandeln. Trotzdem sind sie auch nur Menschen, und jeden Tag prasseln unz\u00e4hlige Informationen auf sie ein. Das meiste wird vom Gehirn als irrelevant aussortiert. So auch die Vision des Unternehmens, wenn sie nur einmal kommuniziert wird.<strong>&nbsp;Sehen Sie es also wie eine interne Werbekampagne.<\/strong> Es gibt wissenschaftliche Untersuchungen dazu, wie oft wir eine Werbung sehen m\u00fcssen, bevor sie h\u00e4ngenbleibt. Nur so viel: Es sind ganz sch\u00f6n viele Male.<\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Wiederholende-Kommunikation.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1008056\" width=\"256\" data-init-width=\"370\" height=\"217\" data-init-height=\"313\" title=\"Wiederholende Kommunikation\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Wiederholende-Kommunikation.png\" data-link-wrap=\"true\" data-width=\"256\" data-height=\"217\" style=\"aspect-ratio: auto 370 \/ 313;\"><\/a><\/span><\/p>\n<p>Das All-Hands-Meeting sollte alle 90 Tage, nach Ihrem viertelj\u00e4hrlichen strategischen Planungs-Meeting, abgehalten werden.<\/p>\n<p>Ein Kommentar zum Thema proaktive Teilnahme der Mitarbeitenden:Wenn Ihre Unternehmenskultur bis jetzt eher weniger transparent war, erwarten Sie nicht, dass Ihre Mitarbeitenden von einem Tag auf den anderen den Schalter im Kopf umlegen und ihre Fragen oder gar Zweifel alle offen auf den Tisch legen. Beim ersten Mal wird eher Erstaunen im Raum stehen nach dem Motto \u201ewas war das denn\u2026?\u201c. Beim zweiten Mal steht in den K\u00f6pfen der Satz \u201eSchau mal einer an, scheint ja doch keine Eintagsfliege gewesen zu sein\u201c. Und etwa beim dritten Mal fangen die Mitarbeitenden erfahrungsgem\u00e4\u00df an, aufzutauen und das n\u00f6tige Vertrauen aufzubauen, um erste Fragen zu stellen.<\/p>\n<\/p>\n<h2>Q&amp;A zum All-Hands-Meeting<\/h2>\n<p>Sicher sind noch nicht all Ihre Zweifel ausger\u00e4umt, aber ich hoffe, Sie sind motiviert genug, es anzugehen! Trotzdem hier noch ein paar schnelle Antworten auf h\u00e4ufige Fragen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wie viel Zeit sollte f\u00fcr das Meeting eingeplant werden?<\/strong>Typischerweise zwischen 60 und 90 Minuten.<\/li>\n<li><strong>Was wenn keine 100% korrekten Informationen vorliegen?<\/strong>Wann ist Information in unserer VUCA-Welt schon zu 100% korrekt\u2026? Das Problem ist, wenn Sie nichts kommunizieren, werden die Lagunen \u00fcblicherweise mit Ger\u00fcchten gef\u00fcllt: den schlimmsten Szenarien. Darum ist alles besser, als nichts zu kommunizieren. Merken Sie zum Beispiel an, dass die Information mit Vorsicht zu genie\u00dfen ist und sich in den kommenden Tagen\/Wochen noch \u00e4ndern kann oder wird.<\/li>\n<li><strong>Was tun, wenn das perfekte Szenario nicht m\u00f6glich ist?<\/strong>Sagen Sie nicht nein zu dem Meeting, wenn das perfekte Szenario nicht funktioniert. Fragen Sie sich nicht, was <em>nicht<\/em> geht, sondern was <em>doch<\/em> geht. Es kann sein, dass nicht alle im gleichen Raum sind, sondern einige virtuell zugeschaltet sind. Es kann sein, dass Sie das Meeting zweimal durchf\u00fchren m\u00fcssen, um alle einzubinden. Oder dass in Ausnahmef\u00e4llen f\u00fcr einige wenige dieses Mal nur ein Video zur Verf\u00fcgung steht etc. Bringen Sie das Meeting so nah an den Idealzustand heran wie m\u00f6glich.<\/li>\n<li><strong>Wer pr\u00e4sentiert und wer nimmt teil?<\/strong>Typischerweise pr\u00e4sentiert der Operative Leiter des Unternehmens. Manche Firmen ziehen f\u00fcr eine gr\u00f6\u00dfere Wirkung das gesamte Leadership Team heran. Teilnehmer ist die gesamte Belegschaft des Unternehmens.<\/li>\n<li><strong>In welchem Stil wird das Meeting abgehalten (wo und wie)?<\/strong>Daf\u00fcr gibt es keine Regel. Meist findet es in den R\u00e4umlichkeiten des Unternehmens statt. Und das <em>Wie<\/em> bestimmt Ihre Unternehmenskultur und Ihr Charakter: Verstellen Sie sich nicht! Authentizit\u00e4t ist ein absolutes Muss beim All-Hands-Meeting. Wenn Sie eher der trockene Typ sind, seien Sie trocken. Wenn Sie eher der lustige Typ sind, ist es v\u00f6llig ok, einen Spa\u00df einzubauen.<\/li>\n<li><strong>Weitere Fragen?<\/strong><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/kontakt\/\" style=\"outline: none;\">Kontaktieren Sie mich<\/a>. Ich helfe gerne!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Streben Sie nicht nach Perfektion. Perfektion ist der Feind von Fortschritt. Das Wichtigste ist nicht, dass das erste Meeting perfekt wird, sondern das stete Wiederholen. Beim zweiten Mal wird es dann sicher schon viel besser als beim ersten Mal \ud83d\ude09<\/p>\n<p><strong>Viel Erfolg! <\/strong><\/p>\n<p><span><\/span><\/p>\n<h3 style=\"color: rgb(21, 21, 21);\"><span>N\u00e4chste Schritte&#8230;<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Von 0 bis 100\u2026 Wie viele Punkte erreicht Ihr Unternehmen? Machen Sie den Test: <a href=\"https:\/\/www.eosworldwide.com\/organizational-checkup\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener\">EOS Organizational Checkup<\/a><\/li>\n<li>Hier geht&#8217;s zu Downloads von <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-libros-videos\/\">B\u00fcchern<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-videos\/\">Videos \u00fcber EOS<\/a>.<\/li>\n<li>Vereinbaren Sie ein <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-90-minutos\/\">kostenloses 90-min\u00fctiges Meeting<\/a> mit einem EOS Implementer, um sich ein klares Bild davon zu machen, wie Ihr Unternehmen von EOS profitieren kann.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je mehr das Unternehmen w\u00e4chst, desto relevanter wird interne Kommunikation. 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