Manchmal stellt sich heraus, dass der Wunsch zu \u200bambitioniert ist \u2013 oder dass es an den Kapazit\u00e4ten fehlt, um dorthin zu gelangen. Das kann sich auf die Finanzen, aber auch auf Wissen, K\u00f6nnen und Wollen beziehen. Doch gl\u00fccklicherweise f\u00fchrt es meist zum Erfolg, die menschliche Energie im Unternehmen in die richtigen Bahnen zu lenken.<\/p>\n
Eines der Themen, die ich dabei mit den Leadership-Teams <\/a>herausarbeite: Was ist eigentlich unsere Marketing-Strategie?Das erzeugt des \u00f6fteren Erstaunen und wird, gerne auch vom CMO selbst, mit \u201eWieso machen wir das hier? Das ist doch eine Sache des Marketing-Teams\u2026\u201c kommentiert.<\/p>\n Nun, die Realit\u00e4t sieht anders aus: Die Marketing-Strategie ist ein Thema f\u00fcr das Leadership-Team.<\/p>\n<\/p>\n Ich habe ChatGPT eben nach seiner (oder ist es ihrer \u2026?) k\u00fcrzesten Definition daf\u00fcr gefragt, was eine Marketing-Strategie ist. Die Antwort war: \u201eEin klarer Plan, wie ein Unternehmen seine Zielgruppe erreicht und zum Kauf bewegt.\u201c<\/p>\n F\u00fcr mich sind Strategie und Plan zwei verschiedene Dinge und sicher kann man lange \u00fcber die Richtigkeit dieser Definition debattieren. Aber ich denke, wir sind uns alle einig, dass es so einen Plan im Unternehmen braucht.<\/p>\n Der Plan sollte Details beinhalten wie zum Beispiel die Vertriebskan\u00e4le, die Frequenz eventueller Social-Media-Aktivit\u00e4ten, Blogeintr\u00e4ge, Messepr\u00e4senzen etc. Mit anderen Worten, ein Plan bestimmt: Wer macht was, wann \u2013 und wie oft.<\/p>\n \u200bUnd warum sollten wir das so \u200bdetailliert im Leadership-Team besprechen\u2026? \u200bDarum geht es gar nicht.<\/p>\n Denn bevor wir diesen Plan aufstellen k\u00f6nnen, damit er wirklich passt, m\u00fcssen wir als Grundlage zun\u00e4chst folgende zwei Fragen beantworten:<\/p>\n Das <\/em>ist f\u00fcr mich Strategie, und die geh\u00f6rt in das Leadership-Team. Schauen wir uns die beiden Fragen an.<\/p>\n<\/p>\n Den idealen Kunden definieren\u2026 h\u00f6rt sich einfach an, oder?Einige Kunden sind ideal, andere, mit denen man arbeitet, w\u00fcnscht man sich manchmal weg. Wie \u200bbestimme ich also den idealen Kunden?<\/p>\n Mittels drei Fragen:<\/p>\n Zusammengenommen entsteht ein kurzer Satz wie dieser, der meinen idealen Kunden beschreibt:<\/p>\n Ein Unternehmen mit 20 bis 250 Mitarbeitenden, in Z\u00fcrich oder Barcelona, wachstumsorientiert, respektvoller Umgang, offen f\u00fcr Neues und akzeptiert Hilfe.<\/em><\/strong><\/p>\n Das \u201ewo, wer, wie\u201c des idealen Kunden geh\u00f6rt ins Leadership-Team, nicht nur zu Verkauf und Marketing.Denn: Wenn es nach dem Vertrieb geht, ist h\u00e4ufig jeder Kunde ein guter Kunde. Doch was als Kunde ins Haus geholt wird, muss anschlie\u00dfend auch bedient werden \u2013 im besten Fall zur vollst\u00e4ndigen Zufriedenheit. Das kann schnell sehr schwierig werden und zu Frust im Team f\u00fchren.<\/p>\n Schlie\u00dflich gilt: Der Kunde ist K\u00f6nig. Doch schwierig, wenn jeder<\/em> K\u00f6nig ist.<\/strong>Besser, wir grenzen ein, wer K\u00f6nig sein darf.<\/p>\n Ach, und um es ein wenig komplizierter zu machen:Manchmal hat man nicht nur einen idealen Kunden, sondern zwei, vielleicht sogar drei \u2013 hoffentlich nicht vier oder mehr. Denn das bedeutet Komplexit\u00e4t in der Umsetzung.<\/p>\n Einige Beispiele:<\/p>\n F\u00fcr jeden deiner Kundentypen solltest du also das ideale Kundenprofil erstellen. Sp\u00e4ter mehr dazu, wie das aktiv genutzt werden kann, damit es nicht nur Staub ansammelt.<\/p>\n USP \u2013 Unique Selling Proposition \u2013 oder auf Deutsch: Alleinstellungsmerkmal.<\/p>\n Auch hier sollte sich das Leadership-Team einig sein. Denn: Wenn ein \u00fcbermotiviertes Vertriebsteam jedem Kunden das Blaue vom Himmel verspricht, wird die Kundenzufriedenheit bald in den Keller rauschen \u2013 oder der Unternehmensgewinn, wenn alle Sonderw\u00fcnsche irgendwie erf\u00fcllt werden m\u00fcssen.<\/p>\n Wir wollen uns als Firma also darauf einigen:<\/p>\n Was k\u00f6nnen wir unseren potenziellen Kunden versprechen und auch halten?<\/strong><\/p>\n Drei klar differenzierte Konzepte sollten es sein \u2013 und sie m\u00fcssen f\u00fcr den idealen Kunden relevant sein. USP heisst nicht, dass jeder der drei Punkte exklusiv nur von unserem Unternehmen angeboten wird, aber die Kombination der drei sollte im besten Fall einzigartig sein.<\/p>\n Als Beispiel, meine USPs sind:<\/p>\n Hat ein Unternehmen mehr als nur ein Profil vom idealen Kunden, werden f\u00fcr jeden einzelnen die drei USPs definiert. F\u00fcr einen Lebensmittelproduzenten k\u00f6nnte das dann so aussehen:<\/p>\n Sind in deinem Unternehmen die USPs klar festgelegt?<\/p>\n<\/p>\n Was nutzt die beste Strategie, wenn sie nur auf dem Papier besteht?Deshalb gilt \u200bwie so oft: Weniger ist mehr. Lieber Weniges klar definiert und richtig umgesetzt, als viel zu viel aufgeschrieben, was dann in der Schublade versauert.<\/p>\n Die klare Definition des idealen Kunden dient dazu, das Marketingbudget nicht mit der Gie\u00dfkanne zu verstreuen, sondern gezielt und wirkungsvoll einzusetzen.Wenn wir wissen, wo unser idealer Kunde sitzt, wer er ist und wie er tickt, dann wissen wir auch, was wir tun sollten \u2013 und was nicht.<\/p>\n An meinem Beispiel, beides zusammen:<\/p>\n Das bedeutet f\u00fcr mich unter anderem:<\/p>\n \u200bDurch diese beiden Elemente erzeugen \u200bwir eine Scheibe zwischen der externen (Vertrieb und Marketing) und internen (Betrieb, Logistik etc.) Welt des Unternehmens, \u200bsodass diese besser zusammenarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n Regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung<\/strong><\/p>\n Bei EOS <\/a>halten wir jedes Quartal ein strategisches Planungsmeeting<\/a> ab, in dem wir mit Hilfe des VTO<\/a> unter anderem den Inhalt unserer Vision (einschlie\u00dflich der Marketing-Strategie) abgleichen. Dadurch wird gepr\u00fcft, ob unsere Aktionen wirklich darauf ausgerichtet sind.<\/p>\n Fragen zur Marketing-Strategie, die ich meinen Teams alle 90 Tage stelle, sind unter anderem:<\/p>\n Die Definition des idealen Kunden und der USPs dient zwei Zielen: eine bessere Conversion Rate zu erreichen und zufriedenere Kunden <\/strong>zu haben.Denn:<\/p>\n Hilfe n\u00f6tig? Ich helfe gerne! Hier geht’s zum Kontakt<\/a><\/p>\n <\/span><\/p>\n Wie Leadership-Teams mit EOS den idealen Kunden definieren und ihr Versprechen klarer kommunizieren Ich arbeite mit Leadership-Teams zusammen, um EOS zu implementieren und um ihnen zu helfen, das zu erreichen, was sie sich w\u00fcnschen.Nicht immer eine einfache Aufgabe \u2013 und sicherlich eine, die an zwei Punkten ansetzen muss: Was w\u00fcnschen wir uns eigentlich? Wie kommen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1009106,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[116],"tags":[1000188,70,71,66],"class_list":["post-1009066","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vision-unternehmen","tag-ausrichtung","tag-team","tag-leadership","tag-vision-de","post-wrapper","thrv_wrapper"],"yoast_head":"\nWas ist eigentlich eine Marketing-Strategie?<\/h2>\n
\n
1. Die Definition des idealen Kunden<\/h2>\n
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<\/a><\/span><\/p>\n\n
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<\/a><\/span><\/p>\n2. Das Versprechen an den Kunden: USP<\/h2>\n
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Die Anwendung<\/h2>\n
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![\"int](\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/int-ext-welt.png\" "\\"int")
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![\"procesos](\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/procesos-pyme-dinero-igostrategy.jpg\" "\\"procesos")
<\/a><\/span>Noch Zweifel, ob es sich lohnt?Nein? Dann los!<\/p>\nN\u00e4chste Schritte…<\/span><\/h3>\n
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