{"id":2355,"date":"2018-06-25T17:43:08","date_gmt":"2018-06-25T17:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.joerglahmann.com\/?p=2355"},"modified":"2022-02-24T10:02:06","modified_gmt":"2022-02-24T09:02:06","slug":"die-kunst-der-entscheidungsfindung-teil-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joerglahmann.com\/de\/die-kunst-der-entscheidungsfindung-teil-1\/","title":{"rendered":"Die Kunst der Entscheidungsfindung \u2013 Teil 1"},"content":{"rendered":"<p>In manchen Meetings f\u00e4llt man Entscheidungen ganz m\u00fchelos, dann wieder braucht es dazu lange Diskussionen oder viel Nachdenken. Und dann gibt es noch die F\u00e4lle, in denen es Diskussionen dar\u00fcber gibt, was entschieden wurde&#8230; Manchmal ist die Debatte in vollem Gange, und der Vorgesetzte f\u00e4hrt mit einem \u201eDas war&#8217;s, wir machen es so\u201c dazwischen, wohingegen sich die Diskussion andere Male endlos hinzuziehen scheint und es niemanden gibt, der ihr ein Ende setzt, um zu einer Entscheidung zu gelangen. Es kann auch vorkommen, dass einige bereits mit der Umsetzung begonnen haben, w\u00e4hrend der Rest der Meinung ist, dass noch gar keine Entscheidung gefallen ist&#8230;<\/p>\n<p><span style=\"width: 100%;\"><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/16256029_s.jpg\" rel=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"El arte de tomar decisiones\" width=\"740\" height=\"647\" title=\"El arte de tomar decisiones\" data-id=\"2324\" src=\"\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/16256029_s.jpg\" style=\"\"><\/a><\/span><\/p>\n<p>All diese Szenarien haben Sie sicher schon einmal in irgendeiner Form erlebt und sie verdeutlichen, wie unglaublich wichtig es ist, dass <b>klare Regeln dar\u00fcber herrschen, wie im Unternehmen Entscheidungen getroffen werden<\/b>.<\/p>\n<h2>Faktoren bei der Entscheidungsfindung<\/h2>\n<p>Die Entscheidungsfindung in einem Unternehmen (oder allgemein in einer Gruppe, z.B. in der Familie oder im Freundeskreis) h\u00e4ngt von unterschiedlichen Faktoren ab. Ohne allzu sehr ins Detail zu gehen, sind nachfolgend die vier ma\u00dfgeblichsten Faktoren aufgef\u00fchrt:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Vision<\/b>. Je nachdem, wie die langfristige Vision aussieht, k\u00f6nnen kurzfristige Entscheidungen ganz unterschiedlich ausfallen. So wird ein Unternehmen beispielsweise andere Entscheidungen treffen, wenn es nach Internationalisierung strebt, als wenn es die Zahl der Produkte f\u00fcr seinen aktuellen Markt steigern m\u00f6chte. Hier haben wir es mit zwei unterschiedlichen Visionen zu tun, die sich auf den Personalbedarf, die Investitionen in einzelne Gesch\u00e4ftsbereiche, Fortbildungsma\u00dfnahmen, schlichtweg auf alle langfristigen Aspekte und viele kurzfristige Entscheidungen auswirken. Deshalb ist es so wichtig, dass die Unternehmensvision klar festgelegt ist und dem gesamten Team mitgeteilt wird. Im <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/entdecken-sie-eos-designed-to-help\/\">EOS-Prozess<\/a> definieren wir die Unternehmensvision durch Beantwortung <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/die-vision-zu-einem-wert-machen\/\">8 einfacher Fragen<\/a>.<\/li>\n<li><strong><\/strong><b>Wir selbst<\/b>. Auch an uns liegt es, wie die Entscheidung verl\u00e4uft: langsamer, schneller, mehr oder weniger mutig. Zum Umsetzungsprozess von EOS in einem Unternehmen geh\u00f6rt eine \u00dcbung, bei der die <a href=\"http:\/\/www.kolbe.com\/why-kolbe\/kolbe-wisdom\/three-parts-of-the-mind\/conative-tests\/\">konativen Profile<\/a> der Personen im Management-Team ermittelt werden. Sie hei\u00dft Kolbe. Einer der dabei analysierten Aspekte hei\u00dft Factfinder (Tatsachenfinder) und zeigt an, wie viele Fakten der Person vorliegen m\u00fcssen, damit sie eine Entscheidung treffen kann. Das wiederum hat einen bedeutenden Einfluss darauf, wie eine Gruppe Entscheidungen trifft. Jede Person ist anders, und es ist h\u00f6chst aufschlussreich, die \u201eDNA der Entscheidungsfindung\u201c der Gruppe zu kennen und zu verstehen. &nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><\/strong><b>Die anderen<\/b>. Alle Personen, aus denen sich die Gruppe zusammensetzt, haben einen bedeutenden Einfluss auf die Diskussion und die Entscheidung. Deshalb ist es unglaublich wichtig, sich mit den richtigen Personen zu umgeben und diese an die <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/gwc-personen-an-der-richtigen-stelle\/\">richtige Stelle<\/a><u> <\/u>zu setzen. Die anderen beeinflussen uns bei der Entscheidungsfindung,und man sollte unbedingt ein Management-Team mit Personen aufstellen, die dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Wie wir sp\u00e4ter noch sehen werden, ist das nicht immer einfach, denn in der Regel ben\u00f6tigt man daf\u00fcr verschiedene Meinungen und Standpunkte.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"width: 100%;\"><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/las-otras-personas.jpg\" rel=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"las otras personas\" width=\"880\" height=\"600\" title=\"las otras personas\" data-id=\"2325\" src=\"\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/las-otras-personas.jpg\" style=\"\"><\/a><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Methode<\/b>. Idealerweise trifft man Entscheidungen mit Methode, doch in der Realit\u00e4t ist das h\u00e4ufig nicht der Fall. Und das wirkt sich in hohem Ma\u00dfe auf die Qualit\u00e4t der Entscheidungen und die Zufriedenheit der Personen, die an der Diskussion teilgenommen haben, aus. Deshalb empfiehlt es sich, einen klar definierten Prozess zur Entscheidungsfindung, sprich eine Methode zu haben. Im vorliegenden Artikel konzentriere ich mich auf diesen Punkt: Entscheidungsfindung im Unternehmen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Entscheidungen treffen ohne Methode<\/h2>\n<p>Wenn Sie glauben, dass es doch im Grunde halb so wild ist und man keine Methode braucht, liegt das h\u00e4ufig daran, dass Sie der Anf\u00fchrer sind, die Entscheidungen treffen und die Kontrolle bei Ihnen liegt. Die Personen, die keine Kontrolle \u00fcber die Situation oder die Entscheidungsfindung haben, f\u00fchlen sich oft frustriert, und das <b>wirkt sich sehr stark auf ihre Motivation und ihr Engagement im und f\u00fcr das Unternehmen aus.<\/b><\/p>\n<p>Nachfolgend werde ich einige in Unternehmen \u00fcbliche Situationen schildern und m\u00f6chte Sie einladen, mit etwas Selbstkritik dar\u00fcber nachzudenken, ob Ihnen manche davon bekannt vorkommen:<\/p>\n<ul>\n<li><span>Die Personen, die laut werden, mehr sprechen oder mehr jammern, bekommen ihren Willen.<\/span><\/li>\n<li><span>Weil es schwerf\u00e4llt, zu einer Entscheidung zu gelangen, wird diese aufgeschoben und dann nie wieder auf das Thema eingegangen. Aber das Problem ist immer noch da.<\/span><\/li>\n<li><span>Der Verantwortliche fragt in die Runde: \u201eSind alle einverstanden?\u201c, und das Schweigen wird als Zustimmung interpretiert.<\/span><\/li>\n<li><span><span style=\"font-size: 1em;\">Manche gehen davon aus, dass eine Entscheidung gefallen ist, weil \u00fcber das Thema gesprochen wurde.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>Man kommt zu keiner definitiven Entscheidung, doch es finden parallele Meetings statt, in denen einseitige, inoffizielle Entscheidungen getroffen werden.<\/span><\/li>\n<li><span>Man beginnt, Dinge umzusetzen, ohne eine endg\u00fcltige Entscheidung vorliegen zu haben.<\/span><\/li>\n<li><span>Die Diskussion zieht sich ewig hin.<\/span><\/li>\n<li><span>&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Diskussionen dieser Art haben zur Folge, dass unreife oder gar \u00fcberhaupt keine Entscheidungen getroffen werden, zudem entstehen Frustrationen und daraus resultierend mangelndes Engagement bei der Umsetzung, geringe Beteiligung an k\u00fcnftigen Debatten und unzul\u00e4ngliche Ergebnisse. In Unternehmen mit einer schwach ausgepr\u00e4gten Kultur der Entscheidungsfindung <b>verlassen die begabtesten Personen h\u00e4ufig das Schiff<\/b>.<\/p>\n<p>Ein Unternehmen, das wachsen m\u00f6chte, muss unbedingt eine starke Kultur und eine Methode entwickeln, um seine Herausforderungen und das Thema Entscheidungen richtig zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n<p><span style=\"width: 100%;\"><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/caos-al-tomar-decisiones-sin-metodo.jpg\" rel=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"caos al tomar decisiones sin metodo\" width=\"773\" height=\"620\" title=\"caos al tomar decisiones sin metodo\" data-id=\"2328\" src=\"\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/caos-al-tomar-decisiones-sin-metodo.jpg\" style=\"\"><\/a><\/span><\/p>\n<h2>6 Methoden f\u00fcr die Entscheidungsfindung<\/h2>\n<p>Im Allgemeinen gibt es sechs verschiedene Arten, eine Entscheidung zu treffen.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Unanimit\u00e4t<\/b>. Das Wort Unanimit\u00e4t stammt aus dem Lateinischen, wobei unus \u201eeins\u201c bedeutet und animos \u201eGeist\u201c. Die Gruppe trifft Entscheidungen also mit einem einzigen Geist, sprich einstimmig.Um zu einer Entscheidung zu gelangen, die allen zusagt, muss man sich auf lange, erm\u00fcdende Diskussionen einstellen. Wenn nichts Wichtiges auf dem Spiel steht, lohnt sich dieser Weg zumeist nicht.Eine andere Sichtweise ist der Konsens. Aber seien Sie gewarnt: Der Konsens t\u00f6tet Unternehmen. Soll hei\u00dfen: Wenn das Unternehmen nach Konsens strebt, wenn es um nichts Wichtiges geht, dann kommt es nur mit Schneckengeschwindigkeit voran und bleibt hinter dem Markt zur\u00fcck. Deshalb empfiehlt es sich nur dann, nach Unanimit\u00e4t bzw. Konsens zu streben, wenn man es mit Themen zu tun hat, die eine gro\u00dfe Bedeutung und ma\u00dfgebliche Auswirkungen auf das Unternehmen haben, z.B. eine \u00c4nderung der Arbeitszeiten, ein Umzug der B\u00fcror\u00e4ume vom Stadtzentrum ins Umland usw.Sp\u00e4ter erfahren Sie, wie sich Standpunkte nuancieren lassen, um die Diskussionsteilnehmer nicht zu einem Ja oder Nein zu zwingen.<\/li>\n<li><strong>\u200b<\/strong><b>Mehrheit<\/b>. Wenn die Tatsache, \u00fcberhaupt zu einem Schluss zu kommen, wichtiger ist als die Qualit\u00e4t der Entscheidung selbst, dann ist ein Mehrheitsbeschluss eine gute Option. Bei wesentlichen Themen dagegen f\u00fchrt eine Abstimmung zu einer Konstellation von Gewinnern und Verlierern, die die Einheit der Gruppe spaltet und ernsthafte Auswirkungen auf den Teamgeist haben kann.Bei Anwendung dieser Methode muss vor der Abstimmung festgelegt werden, wie gro\u00df die Mehrheit sein muss \u2013 \u00fcber 50%, 60%, 70%&#8230;<\/li>\n<li><b>Der Verantwortliche entscheidet ohne Diskussion<\/b>. Je nach Situation kann es richtig sein, eine Entscheidung zu treffen, ohne sich anzuh\u00f6ren, was die anderen denken. Steht nicht viel auf dem Spiel, tun wir das alle st\u00e4ndig. Wenn eine Person bei jeder Entscheidung, die sie treffen muss, andere zu Rate zieht, dann hat sie in der Regel ein Problem mit der \u00dcbernahme von Verantwortung und man muss sich fragen, warum sie dies tut (vielleicht werden im Unternehmen Fehler bestraft und es herrscht ein Klima der Angst) oder ob hier die richtige Person an einem verantwortungsvollen Stelle ist. Fragt man nicht nach, k\u00f6nnen andererseits aber auch blinde Flecken unentdeckt bleiben, also die Dinge, von denen man nicht wei\u00df, dass man sie nicht wei\u00df.Diese Methode eignet sich f\u00fcr Krisenzeiten, in denen Autorit\u00e4t und Entschlossenheit gefragt sind. Wenn es um wichtige Entscheidungen geht, aber keine Krise herrscht, wird jemand, der so handelt, h\u00e4ufig als autorit\u00e4r oder despotisch wahrgenommen. Das hat zur Folge, dass die Mitglieder seines Teams h\u00e4ufig unterw\u00fcrfiger, weniger kreativ und weniger erfahren sind. Sicherlich kein w\u00fcnschenswertes Szenario f\u00fcr ein Unternehmen.<\/li>\n<li><b>Der Verantwortliche entscheidet nach einer Diskussion<\/b>. Hierbei handelt es sich in der Regel um die effektivste Methode, und das hat mehrere Gr\u00fcnde. Die Person, die die Entscheidung trifft, hat meist eine bessere Sicht auf alle Blickwinkel und Aspekte der Angelegenheit und macht sich zugleich bewusst, was die anderen dar\u00fcber denken, was letztlich eine bessere Entscheidung zur Folge hat.Anders gesagt besteht hier ein gute Balance zwischen dem Verfahren, bei dem eine Person ohne Diskussion entscheidet und der einstimmigen Entscheidung. Allerdings braucht der Entscheidungstr\u00e4ger dazu eine gro\u00dfe Portion Bescheidenheit, damit er wirklich offen ist und entgegengesetzte Meinungen anh\u00f6rt und sogar aktiv einholt, anstatt nur nach Best\u00e4tigung des eigenen Standpunkts zu streben.Herrscht eine Unternehmenskultur, bei der es an Transparenz und Aufrichtigkeit mangelt, sagen die Mitarbeiter oft das, was der Anf\u00fchrer h\u00f6ren m\u00f6chte und nicht was richtig w\u00e4re.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>\u200b<\/strong><b>Delegieren<\/b>. Eine weitere Option ist es, die Entscheidung an eine andere Person zu \u00fcbertragen. Letztendlich muss diese Person allerdings auch wieder auf eine der sechs hier erl\u00e4uterten Methoden zur\u00fcckgreifen.<\/li>\n<li><b>M\u00fcnzwurf<\/b>. Zu guter Letzt k\u00f6nnen Sie eine M\u00fcnze werfen oder eine andere Zufallsmethode verwenden, zum Beispiel w\u00fcrfeln o.\u00e4. Das ist nun sicherlich ein Weg, auf den Sie in Ihrem Unternehmen nicht oft zur\u00fcckgreifen m\u00f6chten. Einmal abgesehen davon, dass man dabei Entscheidungen dem Zufall \u00fcberl\u00e4sst, vermittelt man au\u00dferdem den Eindruck, keine klare Meinung zu haben, was wiederum oft so interpretiert wird, dass man keine Ahnung hat, wohin es mit dem Unternehmen gehen soll und was gut f\u00fcr die Firma ist.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"width: 100%;\"><a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/echar-la-moneda.jpg\" rel=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"echar la moneda\" width=\"224\" height=\"537\" title=\"echar la moneda\" data-id=\"2329\" src=\"\/\/www.joerglahmann.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/echar-la-moneda.jpg\" style=\"\"><\/a><\/span><\/p>\n<p>Wenn Sie das n\u00e4chste Mal eine Diskussion beginnen, <strong>k\u00fcndigen Sie vorher an, mit welcher Methode die Entscheidung getroffen wird<\/strong>. \u201eWir machen jetzt Folgendes: Ich m\u00f6chte, dass die Entscheidung einstimmig ausf\u00e4llt.\u201c Oder aber \u201e&#8230; jeder kommt zu Wort, aber danach werde ich die Entscheidung treffen, damit wir effizient arbeiten k\u00f6nnen\u201c usw.<\/p>\n<p>So verhindern Sie Frustrationen bei den Diskussionsteilnehmern und beugen Kommentaren oder Gedanken wie \u201eWozu diskutieren wir \u00fcberhaupt und erkl\u00e4ren unseren Standpunkt, wenn am Ende doch Pablo* die Entscheidung trifft, die ihm richtig erscheint&#8230;\u201c vor. Die Gruppenmitglieder <strong>passen ihre Teilnahme qualitativ und quantitativ in dem Ma\u00dfe an, in dem sie glauben, die endg\u00fcltige Entscheidung beeinflussen zu k\u00f6nnen<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>* <em>f\u00fcgen Sie hier den Namen des Entscheidungstr\u00e4gers ein. <\/em><\/em><\/p>\n<p>In <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/de\/die-kunst-der-entscheidungsfindung-teil-2\/\" style=\"outline: none;\">Teil 2 des Artikels zum Thema Entscheidungsfindung im Unternehmen<\/a> erfahren Sie:<\/p>\n<ul>\n<li><span>Die Auswirkungen der einzelnen Methoden<\/span><\/li>\n<li><span>Eine Alternative zum Ja \/ Nein in Diskussionen<\/span><\/li>\n<li><span>Ein klarer Prozess f\u00fcr die Entscheidungsfindung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><\/span><\/p>\n<h3 style=\"color: rgb(21, 21, 21);\"><span>N\u00e4chste Schritte&#8230;<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Von 0 bis 100\u2026 Wie viele Punkte erreicht Ihr Unternehmen? Machen Sie den Test: <a href=\"https:\/\/www.eosworldwide.com\/organizational-checkup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EOS Organizational Checkup<\/a><\/li>\n<li>Hier geht&#8217;s zu Downloads von <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-libros-videos\/\" style=\"outline: none;\">B\u00fcchern<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-videos\/\">Videos \u00fcber EOS<\/a>.<\/li>\n<li>Vereinbaren Sie ein <a href=\"https:\/\/www.joerglahmann.com\/eos-90-minutos\/\">kostenloses 90-min\u00fctiges Meeting<\/a> mit einem EOS Implementer, um sich ein klares Bild davon zu machen, wie Ihr Unternehmen von EOS profitieren kann.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In manchen Meetings f\u00e4llt man Entscheidungen ganz m\u00fchelos, dann wieder braucht es dazu lange Diskussionen oder viel Nachdenken. 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